ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на оказание информационно-консультационных услуг
Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) Индивидуального предпринимателя Силкиной Елены Андреевны (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, принявшим данное предложение (далее — «Заказчик»). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо становится Заказчиком, а настоящий договор считается заключенным.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://silkina-health.ru
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Услуг в порядке, определяемом настоящим Договором.
1.3. Услуга — предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в сфере здоровья, коррекции рациона и образа жизни (в том числе разработка индивидуальных рекомендаций, рационов Low FODMAP, анализ дневника питания, ответы на вопросы, текстовое и/или видео-сопровождение).
1.4. Сайт — веб-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу silkina-health.ru
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СТАТУС УСЛУГ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным на Сайте тарифом, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
2.2. Оказываемые Исполнителем Услуги носят исключительно информационно-консультационный характер в сфере здоровья.
2.3. Услуги не являются медицинской деятельностью, медицинским вмешательством, постановкой диагноза, назначением лечения или медицинских препаратов. Рекомендации Исполнителя не заменяют очной консультации профильного врача.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Для получения Услуги Заказчик оставляет заявку на Сайте, заполняет необходимые анкеты (опросники) и производит оплату.
3.2. Формат взаимодействия (мессенджеры, видеозвонки), сроки анализа анкеты и длительность сопровождения определяются в рамках прямого обсуждения с Заказчиком.
3.3. Заказчик имеет право перенести время назначенной онлайн-консультации не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала. В случае отмены или переноса менее чем за 24 часа, а также в случае невыхода Заказчика на связь в согласованное время, Исполнитель удерживает стоимость данной консультации в качестве компенсации своих фактически понесенных расходов на подготовку и бронирование времени, а обязательства Исполнителя по проведению данной консультации считаются выполненными.
3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания периода консультаций или направления итоговых рекомендаций Заказчик не заявил мотивированного возражения.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
- Оказать Услуги качественно, в согласованные сроки и в полном объеме.
- Обеспечить конфиденциальность информации, переданной Заказчиком в ходе консультаций (включая данные о пищевых привычках и состоянии здоровья).
4.2. Исполнитель имеет право:
- Отказать в оказании Услуг (с возвратом средств) или прекратить их оказание (с возвратом средств за исключением фактически понесенных расходов), если Заказчик требует назначения медикаментозного лечения, постановки диагноза, проявляет неуважительное поведение, прямым или косвенным образом не придерживается выданных рекомендаций или нарушает условия настоящего Договора.
- Вносить изменения в настоящий Договор и тарифы в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Услуги.
4.3. Заказчик обязан:
- Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о своем состоянии, известных пищевых аллергиях, непереносимостях и хронических заболеваниях до начала оказания Услуг.
- Самостоятельно проконсультироваться с лечащим врачом на предмет наличия противопоказаний к изменениям в рационе.
- Своевременно оплачивать Услуги.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте Исполнителя.
5.2. Стоимость и порядок оказания Услуг, сформированных по индивидуальному запросу Заказчика и не представленных на Сайте Исполнителя, обсуждается в индивидуальном порядке.
5.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты безналичным путем.
5.4. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Исполнителя. Стороны согласовали, что в целях расчета ФПР стоимость отдельных этапов Услуги (в рамках комплексного тарифа сопровождения) составляет:
- Анализ первичной анкеты, дневника питания и результатов анализов Заказчика — 30% от общей стоимости;
- Разработка индивидуального плана питания (включая протоколы Low FODMAP) и рекомендаций по образу жизни — 30% от общей стоимости;
- Проведение первичной онлайн-консультации (видео/аудио созвон) — 20% от общей стоимости;
- Текстовое сопровождение и ответы на вопросы в мессенджерах — 20% от общей стоимости (рассчитывается пропорционально дням оказанного сопровождения).
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика ожидаемых результатов (например, снижения веса до конкретных значений), так как результат зависит от индивидуальных физиологических особенностей организма Заказчика и строгости соблюдения им рекомендаций.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за любое ухудшение состояния здоровья Заказчика, если такое ухудшение произошло вследствие:
- Сокрытия Заказчиком информации о хронических заболеваниях, аллергиях и противопоказаниях;
- Несоблюдения или искажения Заказчиком предоставленных рекомендаций;
- Игнорирования Заказчиком рекомендации Исполнителя обратиться за медицинской помощью к профильному врачу;
- Иных причин, послуживших причиной ухудшения состояния здоровья и общего самочувствия.
6.3. Принимая настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что осознает свою полную личную ответственность за свое здоровье.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все материалы, текстовые документы, схемы питания, таблицы макронутриентов и визуальные материалы, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания Услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
7.2. Заказчик имеет право использовать переданные материалы исключительно для личных целей. Копирование, распространение, передача третьим лицам, публикация в открытом доступе или коммерческое использование материалов строго запрещены.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Порядок обработки и защиты персональных данных регламентируется Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка.
9.2. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента ее получения.
9.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Силкина Елена Андреевна
ИНН: 780457635095
ОГРНИП: 325784700125820
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 33 к. 6 лит. А
E-mail: silkina-health@mail.ru
Банковские реквизиты:
Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Номер счета: 40802810155710070957
К/с: 30101810500000000653
БИК: 044030653